Kde nenakupovat

Dnes jsem zažil šok při nákupu přes internet. Ještě se mi to nestalo a to tak nakupuji skoro každý týden s velkou spokojeností. Minulý týden jsem si na internetu u firmy KaK Computers s.r.o. (nedám sem odkaz, protože to za to nestojí) objednal dvě nabíječky a dvě sady baterií. S tím, že mi hned volali, že nabíječku mají jen jednu a tak mi dají místo té druhé jinou, jsem se smířil. Dnes mi tedy přišel balíček. Vyndavám nafouklé pytlíky a mezi nimi lovím zboží. K mému překvapení ale místo druhé nabíječky leží v krabici adaptér nabíječky do auta. Na faktuře je vše správně, právě jsem si koupil nabíječku a tu jsem také zaplatil před pěti minutami u okénka. Zvedám proto telefon a volám na kontaktní číslo z faktury. Pán na druhé straně mě sice vyslechne, ale problém se ho netýká, mám si zavolat na reklamace, ale nikdo tam není, tak ať to zkusím za dvacet minut. Pokládám telefon už celkem rozčílený. Připadám si, jako bych otravoval a chybu udělal já. Po půl hodině jsem již klidný a proto sháním číslo a volám na reklamace. Další z chlapíků téhle firmy dostal zřejmě stejné školení o asertivitě vůči zákazníkovi, jako jeho kolega. S klidným hlasem mi proto sděluje, že se to mohlo stát a mlčí... to mě vytáčí ještě víc! Nakonec z něj vypadne, že mám tedy ten adaptér vzít, zabalit a poslat poštu zpátky s kopií faktury, oni mi pak pošlou tu nabíječku. Ó, jak jsem šťastný. Na vlastní náklady jim teď pošlu adaptér, ten dorazí za dva dny, oni se rozkoukají, pošlou mi možná nabíječku, kterou už jsem ale zaplatil a já budu další dva dny (v ideálním případě, že odešlou ihned) čekat na nabíječku. Tomu říkám úroveň. Žádná omluva, odměřené chování a když zavěsíte, tak si ještě říkáte, jestli je náhodou neotravujete v práci. Mám sto chutí si nechat ten adaptér (jehož cena je ale asi oproti nabíječce mizivá) a nabíječku si objednat u někoho solidního!